Общи Условия

Общи условия за използване на уебсайт https://biogradini.com
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между Биоградини Алваново ЕООД, по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://magicofcolors.eu, наричани по-долу за краткост Потребители, от друга.

„Биоградини Алваново“ ЕООД, е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Агенцията по вписванията с ЕИК 206585114, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9000, бул. „Сливница“ №109, Тел:+359 885905550; e-mail: office@biogradini.com

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Биоградини Алваново ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от Биоградини Алваново ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

Сайт – https://biogradini.com и всички негови подстраници.

Потребител – всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

Търговец – Биоградини Алваново ЕООД.

Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.

Стока – всеки продукт, находящ се на Сайта, който се предоставя от Търговеца в резултат на сключен договор.

Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Предоставяни услуги

  1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца Стоки.

Поръчка

  1. Потребителите използват интерфейса на Сайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите Стоки.

2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца

2.2. При липса на наличност от дадена Стока Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След избиране на една или повече Стоки, предлагани на Сайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със Стоки за покупка.

2.4. Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на Сайта.

2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

  1. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;
са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.
Цени

  1. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

4.1. Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.

  1. Търговецът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на Стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните Стоки е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени, в случай на извършена Поръчка, преди доставката им, за неактуализирана информация на уебсайта, свързана с поръчаните Стоки. Част от информацията публикувана в уебсайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.
  2. Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

6.1. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Плащане

  1. Когато Потребителят връща Стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху Стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
  2. Потребителят може да заплати цената на поръчаните Стоки като използва по свой избор една от изброените на Сайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

    наложен платеж
    банков превод
  1. Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
  2. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
  3. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.
  4. Потребителят е наясно с обстоятелството, че при извършване на плащания по банков път, с дебитна/кредитна карта и чрез системата за електронни плащания Epay, Потребителят използва системи/софтуер на трети лица (банка, платежна институция и т.н.), върху които Доставчикът няма контрол. Също така, Доставчикът няма достъп до информация, свързана с така направени от Потребителя плащания и няма как да провери вместо/от името на Потребителя дали такива плащанията са направени коректно, дали е имало комуникационен проблем между системата на третите лица и тази на Доставчика, друг технически проблем и т.н. – Доставчикът може единствено да провери дали плащането е получено при него. Потребителят е изцяло и единствено отговорен за комуникация и извършване на проверка при съответната банка, платежна институция и т.н. във връзка с проблеми с наредени плащания.

Гаранции и рекламации

  1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на Стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
  2. Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.
  3. Всяко несъответствие на потребителската Стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на Стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.
  4. Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската Стока с договора за продажбата ѝ, когато:

при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.

  1. Потребителят има право да предяви рекламация на Стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на Стоката или услугата.
  2. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на Стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
  3. При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на Стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
  4. Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Търговецът представя на Сайта си достъп до формуляр за рекламация.
  5. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
  6. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

касова бележка или фактура;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на Стоката с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

  1. Рекламацията на потребителска Стока може да се предяви до две години от доставката на Стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
  2. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
  3. Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на Стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
  4. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
  5. Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на Стоката.
  6. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя
  7. Търговецът при основателна рекламация привежда Стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

40.1. Ако Стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

40.2. Привеждането на потребителската Стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската Стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

  1. При несъответствие на потребителската Стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

Интелектуална собственост

  1. Цялата информация, публикувана в сайта https://biogradini.com, е собственост на Биоградини Алваново ЕООД. Онлайн платформата дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват единствено връзки към https://biogradini.com.
  2. (2) Забранява се копирането на информационно съдържание /снимки, текст, видео материали/ под каквато и да е форма от https://biogradini.com и поставянето им в други уеб сайтове, платформи и онлайн магазини без писмено съгласие на Биоградини Алваново ЕООД.
  3. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на Сайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
  4. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
  5. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на Сайта на Търговеца.
  6. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
  7. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в Сайта си.

Прекратяване и разваляне на договора

  1. Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
  2. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на Сайта му.
  3. Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
  4. Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в Сайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Прехвърляне на собствеността

  1. Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Търговеца с предаването им на Потребителя, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Потребителя на транспортния документ, предоставен от куриера.

Форсмажорни обстоятелства

  1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.
  2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

Спасителна клауза

  1. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Изменение на общите условия

  1. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
  2. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.
  3. В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения

Приложимо право

  1. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Информация за органи, контролиращи дейността

Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

Уебсайт: https://www.kzp.bg/bg/kontakti/
тел: 0700 111 22
email: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
тел: 02/91-53-518
email: kzld@cpdp.bg
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на https://ec.europa.eu/odr – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище Варна и район на действие територията на област Варна.

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Shopping Cart